Сервисный центр

Санитарная обработка

Почему кулер должен проходить санитарную обработку?

содержащие в воде минеральные соли осаждаются на нагревательных элементах прибора, образуя накипь, которая ухудшает вкусовые качества воды и является причиной поломок кулера
во время эксплуатации в накопительный бачок кулера грязь и бактерии, которые ухудшают качество питьевой воды и могут негативно повлиять на здоровье людей, употребляющих воду из кулера.

Только санитарная обработка кулера не реже, чем раз в 6 месяцев, гарантирует отсутствие бактерий и вредных веществ в аппарате.

Гарантийное обслуживание

Бесплатное гарантийное обслуживание проводится в течении гарантийного срока, установленного на данное оборудование и указанное в гарантийном талоне. После истечения гарантийного периода заказчик может заключить договор на послегарантийное обслуживание (услуга платная).

При обнаружении заводского брака, товар в течение 14 дней с момента его отгрузки покупателю, возможно заменить, при условии наличия данной продукции на складе. В этом случае претензии принимаются только при наличии следующих документов:

документ, подтверждающий покупку товара (товарный, кассовый чек)
заполненный гарантийный талон

Товар принимается в оригинальной заводской упаковке (полный набор пенопластовых уплотнителей, наличие пластиковых крышек), в полной комплектности и в товарном виде (отсутствие следов использования — капли, брызги, царапины, следы упаковочного скотча, отсутствие воды в системе аппарата, без признаков самостоятельного ремонта).

При наступлении гарантийного случая в течение всего гарантийного срока поставщик обязуется произвести бесплатный ремонт товара или обеспечить необходимыми запасными частями безвозмездно при условии, что не были нарушены правила и условия эксплуатации товара, изложенные в инструкции по эксплуатации, а так же отсутствуют следы попыток неквалифицированного ремонта со стороны покупателя или не специализированной сервисной службой.

Доставка товара до магазина или сервисного центра поставщика для обмена или гарантийного ремонта и обратно производится силами и за счет покупателя.

В случае если не указывается характер поломки, сервисный центр вправе взять плату за диагностику аппарата. Стоимость диагностики и проведение санитарной обработки оплачивается отдельно

Сильно загрязненное оборудование на бесплатный гарантийный ремонт не принимается!

Товар снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

при отсутствии у покупателя заполненного гарантийного талона;
если дефекты аппарата вызваны нарушением правил установки, эксплуатации, хранения или транспортировки, изложенных в инструкции по эксплуатации;
при проведении самостоятельного ремонта, повлекшего за собой поломку аппарата;
при наличии механических, химических и термических повреждений изделия и его составных частей;
при повреждениях вызванных попаданием внутрь аппарата посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных, в т. ч. излишнего количества пыли;
при повреждении электрических шнуров;
при подключении в сеть с напряжением, отличающимся от указанного в правилах эксплуатации на данное изделие, или с несоответствием параметров питающей сети государственным стандартам Российской Федерации;
при обнаружении у изделия следов перегрева электронных компонентов из-за электрического перенапряжения;
в случае наличия сильной накипи в нагревательном баке, ответственность несет производитель воды;
при использовании не бутилированной воды.
при повреждении аппарата вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т. д.);

Постгарантийное обслуживание

Сервисный центр нашей компании выполняет платные (негарантийные) ремонты любой сложности на территории сервисного центра, мы самостоятельно произведём транспортировку и диагностику кулера. Заказать услугу и получить консультацию можно по телефону 204-44-44.